Como a tecnologia está transformando o trânsito urbano

Das máquinas automáticas de venda de bilhetes a pagamentos de sistema aberto, a Ingenico tem estado na vanguarda das soluções de pagamento no setor de transportes, e a evolução continua.

O crescimento contínuo das cidades em todo o mundo traz novos desafios, desde o crescimento vertiginoso das populações urbanas até o aumento dos níveis de congestionamento e poluição.  À medida que as nossas cidades se expandem rapidamente, o papel do transporte público na gestão do movimento dessas população rapidamente ganha importância.  Em nossas cidades sufocadas, o carro não é mais rei e, por sua vez, os gestores responsáveis pelo setor de transportes têm se concentrando em formas de tornar este modal simples, integrado e atraente para todos.

A tecnologia vem desempenhando um papel fundamental nessa transformação, acelerada pela ascensão de cidades inteligentes e apoiada por soluções inteligentes da Ingenico. Os sistemas integrados de transporte são agora um elemento central do planejamento urbano, sendo que autoridades em todo o mundo estão modernizando sua infraestrutura para acomodar um conjunto completo de métodos de pagamento com o objetivo de reduzir a complexidade para os usuários.

Com uma longa experiência no setor de transportes, a Ingenico combina sua experiência em pagamento com o conhecimento de emissão de bilhetes para oferecer soluções pioneiras no mercado.  Veja como isso ocorre.

Há quanto tempo a Ingenico oferece soluções de pagamento no setor de transporte?

O transporte é um mercado global para a Ingenico, sendo que atuamos nessa área há muito tempo.  O mercado de transportes vem se desenvolvendo rapidamente à medida que o transporte de massa evolui para acomodar uma população mundial cada vez mais urbanizada.  

Projetamos, desenvolvemos e lançamos hardware dedicado a atender especificamente o segmento de transporte.

Uma das nossas primeiras soluções foi uma máquina de venda automática de bilhetes (TVM).  Essas máquinas de autoatendimento forneciam um teclado PIN e um dispositivo de leitura para permitir que os viajantes comprassem seus bilhetes impressos na máquina. As nossas soluções foram adotadas em todo o mundo e nossa tecnologia de ponta indica nossa liderança no mercado:  cerca de 30% do mercado mundial é equipado com soluções Ingenico.

O nosso objetivo é permitir que os passageiros tenham uma experiência de transporte totalmente integrada e perfeita - talvez iniciem o trajeto pegando o ônibus, depois o metrô e terminem a jornada de bicicleta - tudo isso sem pestanejar.  

Agora, passamos a oferecer pagamentos eletrônicos e iniciamos nossa primeira solução de pagamento aberto.  

Onde elas foram implementadas?

Inicialmente, as nossas primeiras soluções de pagamento aberto foram implementadas em sistemas de metrô e redes de ônibus em cidades como Kiev, Bratislava e Milão.  O nosso objetivo inicial era possibilitar o pagamento sem dinheiro em portões de acesso ou catracas existentes e oferecer a clientes ocasionais acesso fácil a toda a rede de transporte, adicionando terminais de pagamento que aceitassem apenas cartões de pagamento e smartphones.  Essa abordagem foi um bom primeiro passo para validar nosso conceito e testar a aceitação do mercado.

Agora, o mercado de transporte precisa passar para a próxima etapa, permitindo a convergência entre bilhetagem e pagamento, visando uma jornada integrada.  A experiência e a escala da Ingenico refletem o nosso posicionamento para nos tornarmos um dos principais players na vanguarda desse mercado nascente, fornecendo soluções dedicadas de hardware e pagamento que correspondem às demandas do mercado por segurança, velocidade e flexibilidade.  

Quais são os benefícios das soluções de pagamento aberto?

O primeiro benefício é definitivamente a redução de custos para as autoridades de transporte e passageiros.  Os pagamentos em aberto podem ser até três vezes mais baratos do que os bilhetes impressos!

O pagamento em aberto também reduz o custo de viagens para usuários ocasionais e pula o processo de vendas nas máquinas de venda de bilhetes ou no guichê.  Todos esses benefícios aumentam a satisfação do cliente.

Os benefícios de custo para as autoridades estão lado a lado com as vantagens mais amplas para a sociedade.  As soluções da Ingenico contribuem para a visão de cidade inteligente, incentivando o uso de transporte público em vez de carros particulares.  Isso traz benefícios ambientais, como a redução da poluição, e ajuda a resolver problemas de trânsito nas cidades.

Como ocorreu a mudança para pagamentos em aberto?

O desafio para os provedores de transporte é que os cartões de circuito fechado frequentemente operam em paralelo às alternativas de circuito aberto:  cartões bancários e carteiras de smartphone.  Cada um requer um protocolo de processamento diferente, portanto, o pagamento aberto se refere a um sistema que pode manipular todos os métodos de pagamento em um só lugar. Era natural que a Ingenico desenvolvesse sua oferta atual para se tornar um dos principais participantes desse novo mercado.

Por exemplo, trabalhamos com os sistemas de metrô de Kiev e Milão e as ferrovias Trenord na Itália há algum tempo, fornecendo soluções de TVM.  Há um ano e meio, eles implementaram uma de nossas soluções de pagamento aberto de varejo, adaptadas para o uso de transporte.  Não foi uma solução perfeita, mas um passo na direção certa.

O principal problema era que as soluções de varejo só são capazes de processar pagamentos com cartão bancário ou smartphone, não com cartões de circuito fechado.  Isso significava que o design e a integração não eram ideais, já que os portões de acesso do metrô precisavam ter dois dispositivos, um para usuários ocasionais que utilizavam seu cartão bancário ou celular e outro para cartões de circuito fechado.

Desde então, investimos muito em P&D para desenvolver um sistema de pagamento aberto personalizado que combina o melhor dos dois mundos, o de pagamento e o outro de emissão de bilhetes.

Visite-nos na Autocom, no Expo Center Norte, em São Paulo, de 02 a 04 de abril e conheça um pouco mais sobre essa tecnologia que estamos trazendo para o Brasil.

Venceslas Cartier | Diretor Global de Transportes - Ingenico Retail Enterprise

Venceslas é Diretor Global de Transportes da Ingenico Retail Enterprise.  Ele é responsável por gerenciar as ofertas globais para a área de Transportes:  pagamento aberto/carregamento em trânsito em massa e veículos elétricos.

O seu objetivo é construir e desenvolver ofertas abrangentes de criação de valor para atender às novas necessidades de soluções de pagamento inovadoras no setor de transportes, bem como acompanhar os vendedores e integradores de médio e grande porte no segmento de carregamento em trânsito em massa e veículos elétricos.

Venceslas possui mais de 19 anos de experiência em marketing estratégico e de campo, comunicação, desenvolvimento de negócios, parcerias e vendas indiretas nos mercados de TI e Varejo.