Instruções de limpeza para terminais de pagamento Ingenico

Limpeza do seu terminal Ingenico

As recomendações para a limpeza adequada dos terminais de pagamento da Ingenico são as seguintes:

Para limpeza (todos os terminais): Ingenico recomenda usar um pano macio levemente impregnado com água e sabão para limpar a parte externa do terminal.

• Recomenda-se a utilização de um pano pré-impregnado para um melhor controle da quantidade de líquido aplicada no terminal. Uma aplicação excessiva de líquido pode gerar problemas funcionais.

Para desinfecção, apenas o uso de uma solução de álcool isopropílico em água (entre 70% e no máximo 85%) é permitido com as seguintes restrições:

• Use-o apenas em pequenas quantidades em panos ou toalhetes pré-impregnados
• Para os seguintes modelos, o terminal completo pode ser limpo:
• DESK / 5000
• MOVE / 5000
• Todos LANE / série
• Tudo SELF / série
• Todos os modelos de tela de toque das séries APOS e AXIUM

• Para TODOS OS OUTROS MODELOS, aplicam-se as seguintes restrições:
• Aplique SOMENTE a solução de álcool nas partes do invólucro e no teclado do terminal
• NÃO use a solução de álcool sobre ou diretamente ao redor da área de exibição

Não faça:

• Não borrife, cubra ou derrame qualquer líquido, desinfetante ou líquido de limpeza diretamente no terminal ou em qualquer abertura do terminal.
• Não aplique nenhuma solução de limpeza com álcool (etanol, IPA ...) na área de exibição ou diretamente em torno dela, a menos que seu modelo de terminal esteja listado acima
• Não toque ou limpe as conexões elétricas
• Não coloque nada no leitor de cartão inteligente ou leitor de cartão magnético. Use apenas cartões de limpeza aprovados para limpar os leitores de cartão
• A lista não está limitada aos seguintes agentes químicos, não use solventes, alvejante, peróxido de hidrogênio, diluente, tricloroetileno ou solventes à base de cetona, éter, agentes à base de timol, detergentes ou produtos abrasivos, pois podem danificar as peças de plástico ou elétricas contatos do terminal
• Evite limpar excessivamente, o que pode causar danos
• Evite expor o terminal à luz solar direta
• Evite expor o terminal a lâmpadas UV-C, pois isso pode degradar a aparência do terminal ou criar danos funcionais no terminal

Para obter instruções detalhadas sobre seu terminal específico, entre em contato com seu representante de vendas local.
 
Observe:

• Embora a limpeza de acordo com as instruções acima não tenha impacto sobre o desempenho ou funcionalidade de seu terminal, uma limpeza muito frequente pode modificar o aspecto cosmético de algumas peças de plástico usadas em nossos terminais. Tal desgaste cosmético não é coberto pelas condições de garantia INGENICO (quando os terminais são cobertos por uma garantia INGENICO).
• O uso de agentes de limpeza ou desinfecção inadequados pode criar danos, problemas funcionais ou disparar um alerta de violação. Tais danos relacionados com uma limpeza ou desinfecção inadequada não são cobertos pela garantia INGENICO (quando os terminais são cobertos por uma garantia INGENICO).
• A Ingenico pode emitir boletins de limpeza específicos regionais que podem ser mais restritivos sobre o uso de produtos de limpeza permitidos do que os descritos neste documento. Essa diferença é atribuída às diferenças do protocolo de limpeza do comerciante que podem variar de acordo com a região.

Filmes de proteção e restrições de conformidade PCI PTS:

Muitas empresas propõem alguns filmes de proteção e sobreposições para proteger os terminais de pagamento de danos causados por uma limpeza intensiva.
INGENICO lembra que o PCI SSC não endossa o uso de sobreposições que interagem com a inserção de um cartão de pagamento ou dados de PIN, conforme declarado em seu site no seguinte link: https://blog.pcisecuritystandards.org/maintaining-pos-device-security-and-cleanliness

Conforme recomendado pelo PCI SSC, “Os comerciantes devem consultar seu adquirente ou marca de pagamento sobre sua posição em relação ao uso de sobreposições durante a crise atual.”

Algumas películas de proteção e sobreposições podem afetar o bom desempenho dos terminais de pagamento.

Em caso de aceitação do adquirente ou dispensa da bandeira do cartão, de forma a melhor compreender as ofertas propostas por algumas empresas, seguem-se as características de uma película protetora que deve ser considerada antes de comprar estes acessórios:

• Para proteger um teclado, não use um filme eletrostático, mas um filme com um adesivo
• O polipropileno é um material comum e bastante confiável, mas prefere um filme mais fino do que 0,9 mm para evitar qualquer entrada de pino errada
• Um filme não pode ser usado em um ambiente empoeirado ou em uma padaria, por exemplo
• Sugere-se substituir o filme a cada 2 semanas