Professional Services: o parceiro de negócios para o desenvolvimento de soluções de pagamento únicas

Fornecer soluções de pagamento personalizadas para atender as demandas específicas de cada negócio. É com este objetivo que a Ingenico está continuamente reforçando seu portfólio. Neste trabalho, porém, uma área merece destaque

Descubra como a Ingenico tem ajudado seus clientes com a construção de projetos únicos e totalmente personalizados para suas organizações

Fornecer soluções de pagamento personalizadas para atender as demandas específicas de cada negócio. É com este objetivo que a Ingenico está continuamente reforçando seu portfólio. Neste trabalho, porém, uma área merece destaque especial: Professional Services, que tem atuado diretamente na construção de projetos únicos e totalmente customizados para ajudar as empresas em toda a jornada de pagamento presente em suas organizações.

Com soluções ponta a ponta, o time de Serviços Profissionais da Ingenico está preparado para atuar em várias etapas da cadeia de pagamentos – do planejamento da arquitetura até a implementação e suporte contínuo das aplicações e máquinas. O objetivo é entregar projetos completos, que simplifiquem ao máximo a rotina de pagamentos nos pontos de venda e as integrações necessárias para otimizar os demais processos, dentro e fora dos estabelecimentos.

Para conhecer um pouco mais sobre os diferenciais da Ingenico, falamos com Daniela Bela Cruz, Head da área de Professional Services da Ingenico LAR, que nos conta como atuamos para otimizar a adoção de novas tecnologia de pagamento, promovendo a atualização das aplicações existentes ou abordando requisitos de certificação, conformidade e segurança de modo personalizado. Confira:

O que é a oferta de Professional Services da Ingenico?

Os serviços profissionais da Ingenico reúnem inovação e experiência para apoiar os clientes em todas as etapas da transformação de suas jornadas de pagamento por meio de consultoria, desenvolvimento de aplicações e suporte especializado. Nossa equipe é altamente capacitada para oferecer toda a orientação sobre soluções, arquitetura de aplicações de pagamentos, desenvolvimento e integração de aplicações, além de propor serviços customizados aos nossos clientes.

Qual é o diferencial dessa oferta para os clientes?

O grande diferencial da área de Professional Services é a oportunidade de oferecer uma solução de ponta a ponta para o cliente, do planejamento e execução de projetos ao suporte de soluções e aplicações. Graças à experiência que conquistamos no mercado global, podemos ajudar a selecionar quais são as tecnologias e requisitos que, de fato, vão agregar valor à operação de nosso cliente. Isso faz toda a diferença para planejarmos, construirmos e, quando necessário, escalarmos os ambientes, sempre entregando alta disponibilidade e eficiência.

Como funciona o Professional Services?

Nossa meta é criar ambientes modernos e inovadores, que entreguem aplicações de alto valor agregado e todas as integrações necessárias para os negócios dos clientes. Por isso, o serviço de consultoria inclui etapas como diagnóstico e análise inteligente como pilares importantes. Nossos especialistas atuam para mapear as características e demandas do negócio a ser atendido e, a partir desse levantamento, propomos planos de transformação exclusivos, que podem utilizar soluções em destaque no mercado global ou, até mesmo, incluir a co-criação de um produto ou serviço a partir do zero, quando preciso.

Além disso, estamos sempre em contato com os times do cliente. Essa aproximação nos ajuda a ter a real dimensão das entregas e otimizar os resultados. Para completar, podemos seguir monitorando e fornecendo suporte ativo para maximizar as operações. O nosso foco é ser um parceiro estratégico dos nossos clientes ajudando-os a partir da nossa experiência global em processos de pagamento e terminais.

Como os serviços profissionais da Ingenico impulsionam o sucesso dos negócios e a satisfação dos clientes?

Somos o parceiro que permite acelerar a execução dos projetos de transformação dos sistemas e modelos de pagamento. Por meio de nosso apoio, os clientes da Ingenico conseguem reduzir a complexidade de suas iniciativas de modernização, liberando as equipes para ações mais estratégicas e focadas no core business das operações. Isso significa que eles têm mais tempo, confiança e tecnologia para gerar mais valor aos seus negócios. Com os serviços profissionais da Ingenico, oferecemos a experiência, colaboração e supervisão que impulsionam o sucesso dos negócios e a satisfação do cliente.

Daniela Bela Cruz

Daniela Bela Cruz é Head of Professional Services LAR da Worldline Global e possui mais de 20 anos de experiência na gestão de projetos e serviços de TI atuando em grandes empresas de consultoria globais. Na Worldline, a sua missão é de desenvolver cada vez mais a área de Professional Services, atuar próxima aos clientes para identificar suas necessidades e prover serviços e soluções de alto valor agregado.